Häufige Fragen (Frequently Asked Questions) 

Wie komme ich zu einem Beratungsgespräch?
Sie vereinbaren telefonisch einen Termin für ein Beratungsgespräch. Dazu wenden Sie sich an die Beratungsstelle, die Ihrem Wohnort am nächsten gelegen ist. Einige Beratungsstellen haben wöchentliche Sprechtage, an denen Sie auch ohne Termin ein erstes Gespräch mit einem Berater oder einer Beraterin führen können. Ebenso bieten manche Beratungsstellen wöchentlich sogenannte Gruppen-Informationsveranstaltungen. Näheres erfahren Sie telefonisch bei den Beratungsstellen.

Welche Unterlagen soll ich zum Beratungssgespräch mitbringen?
Je besser vorbereitet Sie auf das Gespräch sind, umso effektiver kann gearbeitet werden. Sie sollten alle Unterlagen Ihre Einkommens- und Ihre Schuldensituation betreffend mitbringen. Das sind z.B. Schreiben von Gläubigern, Rechnungen, Mahnungen, Klagen, Zahlungsbefehle u.ä. sowie Einkommensnachweise. Die Beratungsstellen haben Listen aufliegen, in denen Sie ihre Einnahmen und Ausgaben sowie Ihre Schulden übersichtlich eintragen können. Derartige Listen sollten Sie auf jeden Fall bereits ausgefüllt zum Gespräch mitbringen. Die BeraterInnen unterstützen Sie aber auch, wenn Sie keinen Überblick mehr über Ihre Situation haben.

Was kostet die Beratung?
Die Beratung ist grundsätzlich kostenfrei. Für KlientInnen entstehen keine Kosten, diese werden von der öffentlichen Hand getragen.

Was macht die Schuldenberatung, was muss ich selber tun?
Eine Schuldenberatung bietet Hilfe nach dem sogenannten "Selbsthilfeprinzip" an. Das heißt, dass die SchuldnerInnen grundsätzlich selber aktiv sein müssen. Insoweit es aber die individuelle Situation erfordert oder SchuldnerInnen persönlich nicht in der Lage sind, wird die Schuldenberatung Sie dabei unterstützen. Alle Verhandlungen erfolgen grundsätzlich nur nach Absprache mit den KlientInnen.

Die Grundsätze in der Schuldenberatung?
• Freiwilligkeit
Wichtig sind Motivation und Mitarbeit der KlientIn.
• Die Schuldenberatung gewährt keine finanzielle Unterstützung, vermittelt keine Kredite und übernimmt auch keine Bürgschaften.
• Als seriöser Partner für SchuldnerInnen und Gläubiger sind Schuldenberatungen zu Fairness und Verschwiegenheit verpflichtet.
• Alle Schulden sowie auch das gesamte Einkommen und alle Ausgaben müssen offengelegt werden.
• Verlässlichkeit bei Terminen und sonstigen Vereinbarungen wird erwartet.
• Lösungswege werden gemeinsam erarbeitet, bei mangelnder Mitarbeit kann die Beratungsstelle das Beratungsverhältnis abbrechen.
Angestrebt werden möglichst umfassende und dauerhafte Gesamtlösungen.

Was bedeutet...?
Ein Lexikon zu wichtigen Begriffen rund um Geld und Schulden finden Sie auf der Website der Schuldenberatung Wien
weiter zur Website der Schuldnerberatung Wien
und der Schuldner- und Familienberatung des Vereins für propylaktische Sozialarbeit (im Bereich Service).
weiter zur Website der Schuldner-Hilfe

Was ist ein Privatkonkurs, wie funktioniert dieser?
Häufige Fragen zum Privatkonkurs werden auf der Privatkonkurs-Seite der Schuldnerberatung OÖ beantwortet. Dort stehen auch ein Diskussionsforum und ein Wörterbuch zur Verfügung.
weiter zu www.privatkonkurs.at